“现场交付”带来激情 不要失去社会责任

直播无疑是近年来最值得关注的新消费模式，在疫情防控期间越来越受到青睐，各大电视台也加入了直播的行列。6月5日，国家广电总局发布《国家网信办、全国“扫黄打非”办等8部门集中开展网络直播行业专项整治行动强化规范管理》通知，启动半年直播行业专项整治和规范管理行动。

在过去的“618”网上购物推广中，北京卫视、湖南卫视、东方卫视、浙江卫视等传统媒体与电子商务平台联手，以直播的形式促进消费，提振信心。综艺节目《我在颐和园等你》采用全新的“电子商务综艺直播”模式，取得了良好的效果和收视率。此前，在中央广播电视总台新闻与新媒体中心“五一”期间推出的“为更好的生活而战”活动中，康辉、朱广权、撒贝宁、内马提尼等“央视男孩”为更好的生活带来了商品，提振了消费者信心，有助于恢复生产和消费升级。直播吸引了2000多万人观看，创造了全网最高的销售记录，三个小时内销售超过5亿元。此前，中央广播电视总台举办了三场现场直播，如“感谢您为湖北省拼写订单”和“为爱买买买”等，也相继创下了湖北省公益直播商品销售的新纪录。在中央电视台的推动下，许多地方卫星电视台加入了商品直播的阵营。在履行主流媒体的社会责任的同时，他们也积极探索全媒体时代“电视”的新思路和新模式。

直播作为网络视听节目服务的重要组成部分，在形式上与传统的电视购物有一些相似之处，但它遵循的是移动通信的模式和逻辑，以年轻人为主要目标消费群体，强调“场景”的构建和参与意识的创造。它具有很强的交互性和社会性，可以为观众提供更直观、更方便的消费体验。此外，商品直播树立了“信息服务”的用户理念，与社交媒体和快手、颤音、微博、淘宝等电子商务平台紧密结合，实现了大电视屏幕和小手机屏幕的跨屏联动。这不仅是媒体整合的探索尝试，也是扩大内需、促进消费、促进经济发展的有益举措。此外，与纯粹的商业电视购物节目不同，近年来各大电视台进行的直播大多以公益为基本属性，所选产品与当前社会热点密切相关，以满足消费者的实际需求。

在传播策略方面，电视媒体开始使用知名主持人，努力打造“网络红货”品牌。比如的《与齐》和淘宝主播等的组合。改变了电视屏幕上严肃而凝重的形象，让观众感受到生命、青春和网络的鲜活。随着竞争的升级，直播本身的内容质量已经成为吸引观众的一个重要因素。电视媒体的商品直播不再是简单粗暴的“叫卖”和“销售”，而是与综艺节目融合的趋势。例如，在《为更好的生活而战》中，《央视男生》不仅经常展示金句和笑话，还展示了歌唱、相声、手语等多种才能，就像大型现场脱口秀一样。许多卫星电视台也在积极探索在综艺节目和晚会上直播商品的新形式。电视综艺节目，如《极限挑战》《王牌对王牌》《向往的生活》《我在颐和园等你》《跨界歌王》，已经将综艺场景变成了现场直播场景，许多观众说他们“不知道他们是在看现场直播还是综艺节目”。

受疫情影响，多行业“云重启”、电子商务平台“云直播”、消费者“云购物”和“云购物”都直接推动了商品直播的发展。同时，今年也是摆脱贫困的决定性一年。现场交货在帮助当地农产品销售、帮助人们摆脱贫困和促进农村振兴方面发挥着重要作用。

在给电视直播带来商品促进经济发展的同时，人们也应该认识到，电视直播虽然发展迅速，但还处于探索阶段，还没有形成成熟的模式和规范的节目。此外，随着机构、明星、名人、企业家、地方干部等多种主体的涌入，现场送货存在诸多问题和混乱。根据中国消费者协会今年3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，37.3%的消费者经历过消费问题。在现场电子商务购物过程中，消费者满意度最低的是宣传环节。夸大、误导、欺骗消费者，一些低俗、低俗、媚俗的情节或场景，以及不规范、不文明的主播语言等问题时有发生。

鉴于商品直播的消费和传播新模式，电视作为主流媒体，应该始终把社会效益和内容质量放在首位，避免过度商业化和娱乐化的倾向。有必要仔细考虑和选择带货的目的和产品，以满足自己的定位、责任、功能和公众的期望；我们还应该注意产品质量和售后保证，避免损害媒体形象和透支媒体信誉。明确和落实主持人、商户、平台等各方的责任和义务，建立和完善涉及多主体的评价机制和治理体系，规范内容表达，解决诚信问题，优化行业生态，营造积极、健康、充满活力的网络直播空间，促进其健康有序发展。