智能旅行帮助消费复苏；明年人均旅游消费预算超过5000元

人民网北京4月29日电(天狐)4月28日，中国社会科学院旅游研究中心与腾讯吕雯、腾讯用户研究与体验设计部联合召开在线会议，发布《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》。该报告由2000多万份大数据舆情分析文本、15163份有效问卷和对众多受邀用户的一对一深度在线访谈组成，并融合了旅游心理学和旅游行为理论。

武汉成为疫情后全国网民最想去的旅游城市

通过民意大数据分析，调查发现，在疫情爆发前，大多数人想去的城市都是受欢迎的旅游城市。除了受欢迎的旅游城市外，武汉也越来越受到人们的关注和怀念，已经成为最想去的十大旅游城市。对于湖北网民来说，除了热门旅游城市，他们还想去流行后湖北省热门景点所在的城市旅游。

与此同时，报告显示，未来一年(2020年第2季度至2021年第1季度)的人均旅游消费预算为5746元，比去年增加了734元。人均旅游消费增加的主要原因有三个：第一，去年没有外出旅游和制定今年旅游计划的人数增加了；第二，中低收入群体的旅游消费能力有所提高。第三，旅游支出超过3000元的比例与去年相比大幅上升。

此外，由于疫情的影响，28.3%的人口取消了原定行程，16.7%的人计划重新安排行程，9.1%的人改变了旅行目的地。随着中国疫情的稳定，人们对旅游的关注度稳步提高，9.4%的人口在疫情期间制定了新的旅游计划。近30%的游客希望在疫情结束后3-6个月内恢复旅游活动，近30%的游客处于观望状态。21.3%的游客在三个月内恢复了旅游活动。

智慧文旅在消费复苏中发挥重要作用

在疫情期间，科学和技术正在加强公众对旅游健康和安全的认识和信任。报告提到，超过半数的游客关注“紧急救援信息推送”和“客流预警及引导信息”，这两项信息与旅游过程中的旅游健康和安全密切相关。40.9%的受访者对“iCode等数字身份服务”表示关注，大多数受访者对该服务表示认可，认为有必要继续推广。

同时，科技有助于降低从旅游需求到消费行为的转变门槛，40.9%的受访者对“在线发放旅游消费补贴券”感兴趣。此外，技术正在以创新的方式提升和优化游客的体验。52.7%的受访者认为“客流预警和引导信息”非常必要，36.9%的受访者在出行过程中关注“在线出行信息推送”。疫情期间，超过半数的被调查者使用了“景区在线直播”和“网络虚拟景区”功能。科学和技术使一些文化和旅游产品能够克服时间和空间的限制，在疫情期间为游客服务，这可能成为疫情后的一个主要发展热点。

在新闻发布会上，中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞表示，新的皇冠肺炎疫情是近代以来对全球旅游业影响最大的一次。政府各部门出台了许多扶持旅游企业的政策，对挽救行业、稳定市场发挥了重要作用。