杭州建设电梯智能监控服务集成系统

新华社北京8月1日电(曹琛)一号96333、一个数据库和四个平台——是杭州经过多年探索和创新总结出来的一套完整的电梯应急智能处置平台。

“围绕这套综合解决方案，我们在微信上建立了一个电梯公共查询平台。我们利用互联网、物联网等信息技术，努力建设集智能救援、透明维护、在线科普和预警预报于一体的综合电梯智能监管服务系统。”杭州市市场监管局特种设备应急处置中心主任张文在最近的一次媒体采访中表示。

据了解，杭州率先在全国范围内开通了“96333”电梯应急指挥中心热线，并在发展后逐步成为“96333”电梯应急处置平台。到目前为止，该平台已收到超过47万起电梯相关的查询、投诉和救援电话，处理了7.1万起电梯相关故障，救助了近8万人。

作为一项民生工程，电梯应急智能处置平台的建设受到了电梯监管部门的高度重视。参照杭州等地“96333”电梯应急处置平台的做法，早在2014年，市场监管总局特种设备监督局(原质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局)就在全国大中城市大力推进电梯应急处置平台建设。南京、广州等近180个城市通过“互联网服务”建设并形成了电梯应急救援系统，促进了电梯应急救援能力的提高。

值得一提的是，在电梯监管创新方面，杭州拱墅区在全国范围内启动了电梯生命周期保险，引入了第三方专业机构对维修单位的维修质量进行监管，通过保险机制实施电梯生命周期管理，形成了政府监管、市场运作、公众参与的多元共建共管管理模式，有效推动了电梯“小修小补”措施的实施，解决了大修改造资金问题。

市场监管总局特种设备安全监察局二级督察何毅表示，杭州“全生命周期”综合保险模式具有强大生命力，创新突破值得思考和借鉴。

据悉，为了确保电梯全生命周期的安全，近年来，市场监管部门也积极引导全国各地开展电梯责任保险。目前，杭州市拱墅区“全生命周期综合保险模式”试点地区已有近2000部电梯投保，平均故障率超过20%。

“一方面，这是由于对电梯责任保险的财政补贴。另一方面，我们正在探索建立一个电梯安全专项基金，由业主向保险公司投保。其中一部分资金将用于日常维护和修理，其余资金将在多年降水后用于电梯改造。”杭州市市场监管局副局长陆建祥表示。