碧生源电商私域销售现成效
2021-01-04 10:10:42 来源：岳阳网
2020年,中国电商市场进一步壮大。传统健康食品企业碧生源也将目光投向电商领域,并取得惊人成绩。日前,以“大健康企业如何搭桥电商”为主题的五道口食品财经沙龙上,行业头部企业——碧生源受邀人员详细解读了碧生源电商发展之路的秘诀。
截至目前,2020年,碧生源不仅在各大电商平台做得有声有色,6·18、双11等电商节销售均破亿元,其私域业态的销售额更是可喜地达到了3.5亿元。
碧生源控股有限公司CRM运营中心总经理周禹彤介绍,碧生源电商销售额的大幅增长,增量主要存在于微端销售。而微端销售团队的工作内容,则集中在了私域产品体系建立。
微端销售,作为一种新的销售模式,可以通过分析、利用私域流量,减短域客户的沟通时间,提高沟通效率。
碧生源控股有限公司副总裁林如海表示,微端销售将客户的购买信息充分利用,转化成为企业所需要的数据,为产品推广和后续产品开发提供帮助,而传统渠道不可能沉淀下有效数据。
周禹彤将团队的工作内容总结为:“私人订制的销售模式”,通过专业销售团队的服务,分析消费者的选择数据,了解每个客户的个体化需求,并推广同类相关产品。其目的是让消费者们产生更多的购买行为,完成社交关系的二次传播,做到用户的留存、复购。
这种模式效果是明显的,以碧生源小蓝盒为例,复购率已经超过百分之五十,产品的影响力也在老顾客的复购与主动宣传下不断扩大。
周禹彤和她的团队,通过良心的服务态度,获取了客户信任,从而将私域流量的最大优势体现出来。谈到她和外部团队最大的区别,她表示:“外包团队以销售为核心,而我们以服务为核心。”
