“网络红货”随机图像调查

电子商务直播正在激增。许多明星和网络名人通过直播推荐产品，观众“一键下单”。用这种方式购买的商品质量如何？“网络红”直播可靠吗？

乱象不断 投诉攀升

江苏南通市民杨(音译)在观看了一个直播平台的主持人带来的商品后，买了一床鹅毛被。当主持人现场直播时，他说鹅绒被里装满了100%的鹅绒，布料是棉制的防羽布。然而，杨先生在收到货物后，发现布料是化学纤维布，被子里装满了垃圾棉。杨先生的遭遇不是一个恰当的例子。一些消费者向记者反映，一些通过直播购买的商品不仅质量差，而且"三无"产品没有任何保证。

消费者对电子商务直播的抱怨越来越多。江苏省消费者保护委员会发布的一份调查报告显示，超过三分之一在直播平台上购买商品的消费者遇到了商家“三不”和售后服务态度差的问题。2019年，山东省消费者协会受理的133起电子商务购物投诉中，近一半与商品的现场交付有关，其中广告与实物的差异是一个突出问题。

数据造假 鱼龙混杂

记者了解到，与传统的只负责产品销售和售后服务的电子商务卖家不同，“网上红带货”模式主要是基于商家和经纪公司之间的合作，安排“网上红”来推广产品。

一家经纪公司的工作人员刘东(音)说，经纪公司只与商家就要带的产品和程序达成一致，产品质量没有受到严格控制。与商品“净红”很少有事先对产品的全面了解。因此，由于产品质量差等问题，商品直播中“事故”时有发生。

除了在装配线上接收订单外，经纪公司还将与合作商家达成协议，根据带来货物的效果收取佣金。然而，一些商人告诉记者，“NetRed”将商品带到摄像机前，经纪公司在摄像机后擦车是一种行业惯例。

记者加入了一个专门研究视频流量的微信群。视频评论、观点、观众和小组内互动的数量是压倒性的。一些广告出版商声称，除了刷各种基本数据，他们还提供“服务”，如“为他人开设直播室”、“推广流行视频”和“改变销量”。

记者发出了刷交通的要求，几名成员立即表示，他们可以提供"服务"。就费用而言，20万次浏览加上1000条评论一般以100元报价。根据直播平台的不同，“视频热播”和其他项目的费用将在5000元到50000元之间。

该平台忽视了对产品质量的控制，也导致了各种“带红网货”的问题。山东一家电器公司的负责人苗雨表示，传统的电子商务平台对产品质量和服务的要求相对严格，龙头企业往往综合实力较强。然而，“网络红货”目前在短视频平台上很受欢迎。此类平台缺乏明确的准入门槛和产品质量标准。“三无”产品和小作坊趁机进入，造成了行业中的善恶混合。

法律规范 亟待加强

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，目前《电子商务法》对电子商务平台的责任有所规定，但对电子商务行业中短视频平台的性质没有明确规定。相关部门可以进一步明确各种短视频平台与电子商务平台的性质和关系，完善相关法律法规，防止商品直播领域成为法律空白。

北京师范大学法学院教授刘德亮认为，直播平台应该完善访问标准和诚信评估机制。相关监管和执法部门可以建立在线检查